Condizioni legali e uso del portale

1. - Titolaritá del portale o negozio www.yessenia.it

YESSENIA HOME  SLU ,  mette questo portale a disposizione degli utenti di Internet, con il fine di dare informazioni sui prodotti e sulle offerte attraverso il web.

La nostra Società è registrata nel Registro Mercantile di VALENCIA.

 Siamo registrati anche come operatore IVA intracomunitario con il numero:ESB16682981

La navigazione del Portale, l’utilizzazione e/o l’acquisizione di qualunque dei prodotti del negozio, suppone l’accettazione, come Utente, senza riserve, di tutte le Condizioni Generali di Utilizzazione del Portale, delle Condizioni Generali di Contrattazione, così come, nel caso, delle Condizioni Particolari che, nel caso, possano stabilirsi per l’acquisto dei servizi o prodotti

Agli effetti anteriori, si intende per Utente tutti coloro che navigano nel Portale e/o utilizzano i servizi inclusi nel Negozio o che acquistano i servizi o prodotti offerti nel Negozio.

Queste Condizioni Generali si applicheranno tanto all’attivitá promozionale e somministrazione delle informazioni che si effettuano attraverso il Portale, come l’acquisizione dei beni e/o la prestazione dei servizi offerti dal Negozio, in modo che le medesime in ogni momento regolati tanto dalla navigazione del Portale, quanto l’acquisizione dei beni e/o servizi offerti dal Negozio, anche se questi ultimi sono regolati sia da queste Condizioni Generali in uso, per le Condizioni generali di Contrattazione che debbano essere applicate, e le Condizioni Particolari che in caso, possano stabilirsi.

Secondo.- Regime di Modificazioni

www.yessenia.it si reserva il diritto di modificare unilateralmente, in qualsiasi momento, e senza preavviso, tanto le presenti condizioni generali, quanto le particolari che eventualmente possano stabilirsi; la configurazione, presentazione e disegno del portale o di qualsiasi degli elementi che lo integrano; Le informazioni, generali o specializzate e i contenuti somministrati, e, in generale, qualsiasi altra circostanza non designato espressamente, inclusa la cancellazione del portale o di qualche suo elemento.

Implementata una di queste modifiche per il portale, ogni successivo accesso da parte dell'utente sarà della stessa sua accettazione incondizionata.

Senza pregiudizio ,www.yessenia.it si riserva, il diritto di lasciare senza effetto, in tutto o in parte, della forma unilaterale e in qualsiasi momento, la gratuitá dell’accesso al portale o la utilizzazione delle informazioni e contenuti. In questo caso informerá della circostanza agli utenti, nella pagina principale del portale, con sufficiente anticipo.

Terzo.- Regole dell’utilizzazione del portale.

Limitazioni

L’utente si obliga a utilizzare il portale nel rispetto e osservanza delle presenti condizioni generali, cosí come delle particolari che eventualmente possano stabilirsi; e, ugualmente, della legge, l’abitudine e l’ordine pubblico. di conseguenza, l’utente, a titolo meramente enunciativo e non limitativo, viene obbligato a:

•Non utilizzare il portale, ne far uso degli elementi, informazioni, contenuti e servizi che lo integrano violando le condizioni generali e/o particolari, o infrangendo la legge, le buone abitudini generalmente accettate o l’ordine pubblico.

•Non accedere illecitalmente al portale, ne a sistemi informatici di terze parti, ne a diffondere programmi o virus informatici suscettibili di causare danno allo staff o sistema informatico, qualunque sia, e con indipendenza della personalitá dei suoi rispettivi proprietari.

•Non inviare, in nessun caso, pubblicitá o comunicazioni commerciali, ne messaggi electrónici non sollecitati o consentiti previamente per i suoi eventuali destinatari, sia che si tratti di messaggi individuali, sia mailing-list. Ugualmente si obbliga a non captare ne utilizzare liste di distribuzione che eventualmente possano risultare accessibili dal portale, ne cedere, a qualsiasi titolo, a terzi, la suddetta lista o dati contenuti nel medesimo, indipendentemente dalla finalitá perseguita.

•Non realizare attivitá in nessun modo che supponga o possa supporre una compromissione o perdita, di qualsiasi tipo, per Yessenia.

•Non danneggiare, a tale uso, i diritti, di qualsiasi tipo, che corrispondano a terzi.

•Non eseguire atti che limitano o impediscano l’ accesso e utilizazione del portale, in condizioni adeguate, da parte dell’utente.

•Non utilizare meccanismi distinti agli espressamente abilitati o raccomandati nel portale per ottenere informazioni, contenuti e servizi che lo integrano, quando detta é possibile se autorizzata o permessa da www.yessenia.it

•Non apporre links in qualunque pagina web, inclusa la propria dell’utente, o qualsiasi altro sito o spazio accessibile da internet, e il portale Yessenia, salvo che abbia un autorizzazione espressa e per iscritto da www.yessenia.it, e con le condizioni che siano stabilite in tale caso. L’utente che compia tali atti sará l’unico e esclusivo responsabile dei danni causati a www.yessenia.it e a terzi.

Quarto.- Proprietá intellettuale e industriale

Copyright

Tutti i diritti di proprietá intellettuale e industriali come gli elementi di tutti i tipi che integrano il portale, a titolo meramente enunciativo e non limitativo, disegno interattivo, disegno grafico, archivi di immagini o suoni, fotografie, infografica, interfaccia dell’utente, dizionario, sistema di indicizzazione, ecc., come le informazioni generali o specialistiche, servizi e, in generale tutti i contenuti offerti nel suddetto portale, fra i quali quelli denominati "record di progetto", "domande frequenti" e “aiuto al prodotto”, necessario alla comunicazione pubblica, sono di esclusiva titolaritá di Yessenia o concessi in licenza dai rispettivi proprietari. Yessenia detiene tutti i diritti riservati, e non concede sui medesimi licenza o autorizzazione di nessun uso.

L’utente si obliga a non violare, in nessun caso, i diritti riferiti nel parágrafo precedente, cosí come a utilizzare il portale, con i suoi differenti elementi contenuti, per un esclusivo uso privato. Di conseguenza, l’utente, a titolo meramente enunciativo e non limitativo, non potrá utilizzare il portale con fini imprenditoriali o commerciali; ne riprodurre, copiare o distribuire in nessuna forma, gli elementi, le informazioni, i servizi o contenuti che lo integrano; ne facilitare o permettere l’accesso a terzi e suddetti elementi mediante sua comunicazione pubblica di qualsiasi forma; ne eludere, sopprimere, modificare o manipolare i dispositivi tecnici di protezione del portale o degli elementi che lo integrano; ne trasformare o modificare il medesimo; ne sopprimere, modificare o manipolare, il "Copyright" di www.yessenia.it, indipendentemente dal fatto che tali azioni di disturbo influenzano il simbolo "©", alla parola "Copyright", all’anno di prima pubblicazione dell’opera o la denominazione sociale www.yessenia.it, sia congiunta che separatamente, o a qualunque altro elemento che in alcuna forma identifichi i diritti di propietá intellettuale di www.yessenia.it.

Quinto.- Regime di Responsabilitá

Yessenia, unicamente risponderá dei danni che l’utente possa soffrire come conseguenza di uso del negozio quando detti danni siano imputabili a un attuazione dolosa di questa compagnia. L’utente riconosce e accetta che l’uso del negozio, cosí come l’acquisizione dei prodotti nello stesso offerti si realizza sotto suo intero rischio e sua intera responsabilitá.

Yessenia non si assume responsabilitá degli indennizzi che possano derivare da, con carattere meramente enunciativo e non limitativo, interferenze, omissione, interruzioni, virus informatico, avarie e/o disconnessioni nel funzionamento operativo di questo sistema elettronico o negli apparati e materiali informatici dell’utente, motivata da causa aliena a Yessenia che impediscano le prestazioni dei servizi o la navigazione nel sistema; Ritardi o blocchi nell’uso causato per deficienza o sovraccarico di internet o in altro sistema informatico; Che possano esser causati da terze parti mediante intromissione illeggittima fuori dal controllo del negozio e che non sia attribuibile a Yessenia; Le divergenze delle informazioni, documentazione e/o ulteriormente contenuti del negozio che possano esistere nella versione elettronica e versione impresa; Della impossibilitá di dar servizio o permettere l’accesso per causa non imputabile a Yessenia, dovuta all’utente, a terzi, o a forza maggiore.

Yessenia non controlla, con carattere generale, la utilizzazione che l’utente fa del negozio. In particolare Yessenia non garantisce sotto nessun estremo che l’utente utilizza il servizio di conformitá con la legge, le presenti Condizioni Generali, la morale e il buon costume generalmente accettato e l’ordine pubblico, ne che lo faccia di forma diligente e prudente.

Sesto.- Politica sulla Privacy dei Dati

L’utente accetta espressamente la inclusione dei dati ricevuti durante la navigazione nel negozio, o proporzionato mediante la compilazione di qualsiasi formulario, che come i derivati da relazione commerciale e/o consegna dei prodotti acquistati, in uno o vari file automatizzati dei dati di carattere di personale titolaritá di Yessenia. Durante il processo di raccolta dei dati, e in ogni luogo del negozio e nel caso che i suddetti vengano sollecitati, l’utente sará informato, sia mediante un hiperlink, sia mediante il proprio formulario, del carattere obbligatorio o no della raccolta dei dati per accedere alle aree, ai servizi o risorse del negozio.

La raccolta dei dati di carattere personale anteriormente riferiti e sul trattamento automatizzato nei corrispondenti file sotto responsabilitá di Yessenia, tiente come finalitá la prestazione e la gestione dei servizi per quello che l’utente abbia registrato, il miglioramento e l’ampliazione degli stessi e la adeguazione di detti servizi alle caratteristiche e preferenze dell’utente a partire dallo studio e segmentazione della informazione personale e commerciale che ci consta nei nostri files come conseguenza a dell’accesso al negozio, cosí come la realizzazione di attivitá promozionali e pubblicitarie mediante qualsiasi mezzo, includendo l’invio dei messaggi attraverso qualsiasi sistema, che possano essere di suo interesse e/o per permettere una navigazione personalizzata.

L’utente potrá esercitare, rispetto ai dati ricevuti in forma previste nelle sezioni precedenti, i diritti riconosciuti dalla Legge 15/1999, e in particolare i diritti di accesso, rettificazione o cancellazione dei dati e opposizione, se risultasse pertinente, cosí come revoca del consen so per la sessione dei dati, mediante applicazione scritta e firmata diretta 

L’indirizzo sará lo stesso che l’utente dovrá utilizzare per inviare le sue applicazioni di esercizio dei riferiti diritti di accesso, rettificazione o cancellazione dei dati e opposizione a qualsiasi delle compagnie le quali cedano i dati personali, di conformitá previsto nel paragrafo anteriore.

Yessenia in accordo, nella utilizzazione dei dati inclusi nei file, a rispettare i dati confidenziali e a utilizzarli di accordo con le finalitá dei file, cosí come a compiere i suoi obblighi di salvaguardia e ad adottare tutte le misure per evitare la alterazione, la perdita, trattamento o accesso non autorizzato, di accordo con il Regolamento di sviluppo della legge sulla Privacy, approvato nel Decreto Reale 1720/2007, del 21 Dicembre, cosí come nel Regolamento sulle Misure di Sicurezza sui files automatizzati che contengono dati di carattere personale, approvato dal Decreto Reale 994/1999, del 11 Luglio. Tuttavia, si informa l’utente che le riferite misure di sicurezza non sono costanti e inviolabili.

Settimo.- Comunicazioni.

Agli effetti delle Condizioni Generali di Utilizzazioni del Portale, delle condizioni Generali di Contrattazione, cosí come, in caso, delle Condizioni Particolari che, in caso, possano stabilirsi, tutte le comunicazioni che l’Utente deve fare a Yessenia si effettueranno mediante comunicazione al Servizio d’Attenzione al Cliente attraverso un e-mail a info@yessenia.it

Le comunicazioni di Yessenia all’Utente si effettueranno conformi ai dati inseriti per l’affettuazione dell’acquisto da parte dell’Utente nel negozio on-line. L’Utente accetta espressamente la utilizzazione dell’e-mail inserita dall’Utente come procedimento valido per la l’invio di dette comunicazioni.

Ottava.-Legge Applicabile e Giurisdizione.

Le presenti Condizioni generali di Utilizzazione del Portale, Condizioni Generali di Contrattazione, cosí come, in caso, delle Condizioni Particolari che, in caso, possano stabilirsi sono governate dalla legislazione Spagnola.

Per risolvere qualsiasi disputa o controversia relazionata con l’applicazione, interpretazione o esecuzione delle medesime, le parti rinunciano espressamente alla carta che possa corrispondere e si presenta, ai Giudici e ai Tribunali di Valencia – Spagna.

Nono.- Buoni sconto

E’ possibile utilizzare i buoni sconto come forma di sconto per gli ordini effettuati nel Web.

L’azienda puó inviare e-mail con buoni sconti. Non ci assumiamo la responsabilitá dei possibili errori nell’indirizzo e-mail del destinatario.

I buoni sconti sono trasferibili e possono esser ceduti i diritti a terzi.

In caso di frode, intento di inganno o sospetto di attivitá illegali relative all’acquisto dei buoni sconto o l’utilizzo dei medesimi nel Web, Abbiamo il diritto a non permettere l’uso dei buoni sconto.

Non ci assumiamo la responsabilitá sulla perdita, il furto o la illeggibilitá dei buoni regalo o buoni promozionali.

Condizioni per il riscatto dei buoni promozionali

In alcune occasioni, spediamo i buoni sconto che si possano utilizzare nel Web. Lo invieremo per e-mail o attraverso le reti sociali e potrá utilizzarlo solo attraverso il Web. Non potrá utilizzarlo nel nostro negozio fisico.

I buoni sconto sono solo validi durante il periodo indicato nel medesimo, sono di un solo uso e non sono accumulabili a altri buoni promozionali, efferte e sconti nel Web. (incluso offerte di vendita Flash y/o Outlet). Possono non essere applicabili ad alcune marche.

Se l’importo dell’ordine é inferiore al valore promozionale, non sará ne pagata ne rimborsata la differenza.

Il buono sconto non genera interessi e non ha un valore monetario effettivo.

Se l’importo dell’ordine è superiore la valore del buono sconto, sará pagata la differenza con un altra forma di pagamento.

I buoni sconti non sono accumulabili ad altre offerte.

Condizioni generali di contrattazioni

Primo.- Disposizioni generali.

Le presenti Condizioni generali di Contrattazione, cosí come le Condizioni particolari che possano stabilirsi, regolano le relazioni contrattuali fra Yessenia e ogni Utente che acquista i prodotti e/o servizi offerti attraverso la pagina web http://www.yessenia.it/, il quale é di titolaritá del suddetto (sopracitato, Negozio o Portale)

Le presenti Condizioni generali di Contrattazione sono protette nella legge 34/2002, dei Servizi della Societá di Informazione e Commercio elettronico; La legge 7/1998 sulle Condizioni generali di Contrattazione; Il Decreto Reale 1906/1999, per il quale si regola la Contrattazione telefonica o Elettronica con Condizioni Generali di sviluppo nel articolo 5.3 della legge 7/1998; la Legge 26/1984, Generale per la Difesa del Consumatore e dell’ utente; La legge 7/1997, Gde Commercio al dettaglio; Il Decreto Reale – Legge 14/1999, che regola la firma elettronica e quante altre norme risultino applicabili.

La navigazione nel Portale, la utilizzazione e/o la acquisizione dei prodotti del Negozio, suppongono l’accettazione come Utente, senza riserve, di tutte e ogni delle presenti Condizioni generali di Contrattazione, delle Condizioni generali di Utilizzazione del Portale, cosí come, in caso, delle Condizioni Particolari che, in caso, possano stabilirsi.

Agli effetti precedenti, si intende per Utente, tutto quel che naviga nel Portale e/o utiliza i servizi inclusi nel Negozio; specialmente, se acquista i prodotti o servizi offerti attraverso il Portale.

Yessenia, informa che le formalitá per effettuare l’acquisizione dei beni e/o la contrattazione dei servizi offerti in questo Negozio sono quelli che si descrivono nelle presenti Condizioni Generali di Contrattazione, così come altri specifici che si indicano sullo schermo durante la navigazione, in modo che l’Utente dichiara di conoscere e accettare dette formalitá come necessarie per accedere ai prodotti e/o servizi offerti nel Portale.

I prodotti o servizi offerti nel Negozio, unitamente alle sue caratteristiche e ai prezzi compaiono sullo schermo. A parte il prezzo, e prima di confermare l’ordine, appariranno in schermo il totale delle spese di invio al domicilio dell’Utente, che sará sempre per conto dell’acquirente. I prezzi indicati sullo schermo sono in euro e includono l’IVA e qualsiasi altra imposta fuori dall’applicazione sará in tutti i momenti apposta, salvo errori tipografici e ortografici.

Le offerte saranno debitamente indicate sullo schermo. Yessenia si riserva il diritto di decidere in qualsiasi momento, i prodotti contenuti e offerti agli Utenti attraverso il Negozio.

In questo modo, Yessenia potrá in qualsiasi momento aggiungere nuovi prodotti ai giá presenti in Negozio, intendendosi, salvo che si disponga altra cosa, che tali nuovi prodotti si governano nelle Condizioni generali in vigore in tale momento. Ulteriormente Yessenia si riserva il diritto di inserire l’accesso, in qualsiasi momento e senza preavviso, a qualsiasi dei prodotti offerti nel Negozio. L’impegno minimo non si applica agli articoli venduti attraverso il Portale.

Le fotografie del prodotto non hanno carattere contrattuale. I prodotti del negozio mostrati nel Portale sono di misura, colori e caratteristiche orientative e mostrano un approssimazione rispetto alla realtá, peró, di conseguenza, non risultano totalemente affidabili. Di conseguenza, se l’Utente desidera verificare l’apparenza esatta e condizioni attraverso il Portale, giá che per la devoluzione per motivo tecnico di questo tipo, le spese di invio e devoluzione saranno a carico dell’Utente.

Deve essere installato per impresa o dettaglio che disponga dell’abilitazione, autorizzazione o certificazione amministrativa pertinente a quel prodotto con rispetto ai quali le norme in ogni momento vigenti lo stabiliscano.

Secondo.- Procedura di acquisizione dei prodotti in negozio

Per l’acquisizione dei prodotti nel negozio, l’Utente dovrá seguire le indicazioni che sono mostrate sullo schermo e accettare l’acquisto mediante il compimento delle citate indicazioni, per il quale suppone a sua volta la lettura e accettazione irrevocabile di tutte le presenti Condizioni Generali di Contrattazione e dell’Uso del Portale, cosí come le Condizioni Particolari che possano esistere.

L’Utente navigherá per le distinte sezioni e selezionerá il prodotto o i prodotti che desidera acquistare facendo “click” sul link “Aggiungi ordine”. I prodotti l’Utente seleziona si accumulano dentro ció che é denominato “I miei ordini”.

In qualsiasi momento e nel fine del processo di acquisto, una volta scelti i prodotti, l’Utente dovrá far “click” su un link “il mio ordine”, per poi cliccare su “trattare ordine”, essendo ridiretto a una pagina nel quale si mostrerá il seguente contenuto in relazione al successivo passo d’acquisto.

1.Riassunto di Acquisto:

2. Fare “click” sul link “trattare ordine”, si solleciterá l’Utente ai seguenti dati dell’utente: a. Indirizzo di invio – non si consegneranno prodotti nelle sezioni di indirizzi ne i luoghi pubblici-, includendo un indirizzo e-mail che l’Utente dovrá facilitare; e b. dati di fatturazione (con possibilitá che questi ultimi dati non risultino necessari a introdurli di nuovo, se sono gli stessi dei dati di invio); c.

3. per procedere al pagamento, l’utente dovrá seguire tutto e ogni istruzione che compare sullo schermo, proporzionando l’informazione che le sia sollecitata nella medesima.

Tutti i dati proporzionati a questi effetti sono criptati per garantire la massima sicurezza dei medesimi e si alloggiano in un server sicuro certificato seguendo il protocollo SSL.

Cuarta.-Cancellazioni.

L’Utente disporrá di 24 ore per cancellare il suo ordine senza alcun costo. Questo tempo di 24 ore inizierá a partire della data in cui si é effettuato l’acquisto. Le cancellazioni degli ordini dovranno trasmettersi attraverso il telefono del Servizio di Attenzione al Cliente di Yessenia da Lunedí a venerdí dalle 9:00 alle 20:00.

In caso di cancellazione che si realiza fuori dalle 24 ore segnalato nel parágrafo anteriore, Yessenia non reintegrerá le spese di trasporto degli ordini.

Quinto.-Rimborso.

Si puó rimborsare solo quell’articolo che ha un difetto di fabbricazione.

- Foglio di reclamo.

Yessenia, in accordo con la normativa vigente, dispone di fogli di reclamo a disposizione del consumatore.